Klachtenregeling

Heb je een klacht over het Centrum voor Jeugd en Gezin? Dan kun je contact met ons opnemen. Er zijn verschillende mogelijkheden. Misschien heb je een klacht over onze werkwijze of bijvoorbeeld een medewerker. Bij wie je moet zijn, hangt af van wat je klacht is.

Klacht over een zorgaanbieder

• Medewerkers van het Centrum voor Jeugd en Gezin, zoals jeugdverpleegkundigen, jeugdartsen of pedagogen, zijn in dienst bij verschillende organisaties. Heb je een klacht over de zorg, dan kun je terecht bij deze organisaties zelf. Voor de jeugdgezondheidszorg is dat bijvoorbeeld Hecht GGD Hollands Midden.
• De meeste aanbieders hebben een duidelijke procedure voor klachten. De eerste stap is vaak een gesprek om te kijken of je het met elkaar eens kunt worden. Het kan zijn dat in het gesprek de klacht niet voldoende is afgehandeld. Dan kom je meestal terecht bij de leidinggevende van persoon met wie je het eerste gesprek voerde.
• Met klachten kun je ook terecht bij de onafhankelijke vertrouwenspersoon van Jeugdstem. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem zijn niet in dienst van een zorgaanbieder of de gemeente. De vertrouwenspersoon biedt gratis informatie, advies en ondersteuning.
  Weet jij wat een vertrouwenspersoon doet? Bekijk de website van Jeugdstem.

Klachten over Jeugdmatch

Heb je een klacht over Jeugdmatch? Bespreek het met de professional die de melding in Jeugdmatch heeft gedaan.

Kom je er samen niet uit? Dan kun je schriftelijk bezwaar maken. Dat kun je doen bij:

Hecht GGD Hollands Midden
regionaal coördinator JeugdMATCH
Postbus 121
2300 AC Leiden
e-mail: jeugdmatchHM@ggdhm.nl

Klachten over deze website

Een klacht over deze forumwebsite kun je melden via redactie@hoezitdat.info. De manier van afhandeling hangt af van de inhoud van je klacht. De hoofdredacteur van de CJG-websites regelt de afhandeling op basis van de volgende klachtenreglementen:

• Klachten over de regionale redactie behandelen we volgens de klachtenregeling Regionale Dienst Openbare Gezondheidszorg Hollands Midden.
• Klachten over de chat worden afgehandeld volgens het klachtenreglement van JouwGGD.
• Klachten over de manier waarop opmerkingen over de toegankelijkheid van de website zijn behandeld, handelen wij af via het klachtenformulier toegankelijkheid.
• Klachten over de lokale redactie en de beleidsvoering worden afgehandeld volgens het klachtenreglement van de gemeente. Hierna staat de mogelijkheid open een klacht in te dienen bij de Nationale Ombudsman.